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1. Livraison

Les commandes passées sur notre boutique en ligne sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas par nos partenaires de livraison GLS et PostNL. Les délais habituels sont de 1 à 2 jours ouvrés aux Pays-Bas, de 2 à 4 jours ouvrés en France, de 2 à 5 jours ouvrés dans la plupart des pays de l'Union européenne et de 3 à 8 jours ouvrés pour les destinations plus éloignées. Prévoyez un ou deux jours ouvrés supplémentaires en période chargée ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté ou de celle de nos transporteurs. Nous expédions du lundi au vendredi uniquement, hors jours fériés. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 5 jours ouvrés suivant l'avis d'expédition, écrivez-nous à support@brulobeer.com.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi. Si vous êtes absent lors du passage du livreur, celui-ci laisse un avis avec les coordonnées du transporteur pour convenir d'une nouvelle livraison ou d'un retrait en point relais. L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la livraison programmée sans nouveaux frais de livraison.

2. Rétractation et retours

Vous pouvez annuler votre commande, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, à condition que les canettes soient fermées et intactes. Dans ce cas, les frais et la bonne réception du retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix des produits commandés, déduction faite des remises et des frais de livraison, dans les 14 jours suivant la rétractation ou la réception des produits retournés, la date la plus tardive étant retenue. Toute réclamation pour non-livraison doit nous être signalée dans les 7 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue. Nous proposons par ailleurs une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours si nos bières ne vous plaisent pas : dites-le-nous dès que possible à support@brulobeer.com. Vérifiez le contenu de chaque colis dans les 24 heures suivant la livraison. En cas de casse, envoyez-nous une photo montrant clairement nos produits et l'étiquette d'expédition, avec votre numéro de commande, à support@brulobeer.com.

3. Remboursements

Si vous recevez une commande défectueuse ou endommagée pendant le transport, vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement intégral. Il suffit de nous écrire à support@brulobeer.com avec une photo et votre numéro de commande, et nous vous renvoyons les produits concernés ou vous remboursons.

4. Confidentialité

Vos données sont entre de bonnes mains. Lorsque vous naviguez sur notre site, des cookies sont placés sur votre appareil pour nous aider à mesurer nos contenus et la fréquentation du site. Nous collectons des données personnelles vous concernant afin de traiter et de livrer votre commande. En créant un compte sur notre site, vous consentez à ce que BRULO conserve, enregistre et utilise les données personnelles que nous collectons à votre sujet. Toutes les données sont collectées légalement et traitées conformément au RGPD. Vous pouvez demander l'accès à l'ensemble des données que nous détenons sur vous en écrivant à support@brulobeer.com avec pour objet « Demande d'accès aux données ».

5. Avertissement

BRULO met tout en œuvre pour que les informations de ce site soient exactes et à jour. Nous ne saurions être tenus responsables envers quiconque des dommages ou pertes résultant de l'utilisation des contenus de ce site. Nous déclinons toute responsabilité quant aux liens vers des sites tiers. En activant ces liens, vous quittez ce site et nous ne sommes pas responsables du contenu des sites que vous pourriez visiter.

6. Promotions

Sauf mention contraire, tous les codes et offres sont à usage unique. Une seule carte bancaire valide par compte. Les promotions ne sont pas cumulables avec d'autres offres. La livraison est offerte dès le pack de 12 en France et aux Pays-Bas, et sur les packs de 24 dans la plupart des pays de l'Union européenne.

7. Informations sur la société

BRULO est une marque de Coast Beer Co Limited, société enregistrée en Écosse sous le numéro SC617414, dont le siège est situé 5 South Charlotte Street, Édimbourg, EH2 4AN, Royaume-Uni. Numéro de TVA britannique : 312418538. Numéro de TVA néerlandais : NL828016781B01. Les présentes conditions sont régies par le droit écossais, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel vous résidez.